Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Angebote von Aana Sharma
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Leistungen, Mentorings, Coachings, Beratungen, Online-Programme, Workshops, digitalen Inhalte und sonstigen Dienstleistungen von:
Aana Sharma
Zum See 4
9320 Arbon
Schweiz
E-Mail: info@aana.ch
Website: https://aana.ch
nachfolgend „Anbieterin“ genannt.
Die Tätigkeit erfolgt derzeit als Privatperson / selbstständige Anbieterin und nicht über eine separat gegründete Gesellschaft.
Diese AGB gelten gegenüber Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Kundin“ genannt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Angebote und Leistungen
Die Anbieterin bietet insbesondere Mentoring, Coaching, Beratung, Online-Programme, Workshops, digitale Inhalte und begleitende Materialien im Bereich persönliche Entwicklung, innere Neuorientierung, Transformation, Entscheidungsfindung und unternehmerische Ausrichtung an.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Angebotsseite, dem individuellen Angebot, der Rechnung oder einer separaten Teilnahmevereinbarung.
Nicht geschuldet sind Leistungen, die nicht ausdrücklich im jeweiligen Angebot genannt sind.
3. Kein Ersatz für Therapie, Medizin, Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung
Die Angebote der Anbieterin dienen der persönlichen, beruflichen und unternehmerischen Reflexion, Klärung und Weiterentwicklung.
Sie ersetzen keine Psychotherapie, psychiatrische oder medizinische Behandlung, Diagnostik, Rechtsberatung, Steuerberatung oder Finanzberatung.
Die Kundin ist selbst dafür verantwortlich, bei gesundheitlichen, psychischen, rechtlichen, steuerlichen oder finanziellen Fragen geeignete Fachpersonen beizuziehen.
4. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin von der Mentorin qualifiziert wird und die Kundin ein Angebot der Anbieterin annimmt. Dies kann insbesondere erfolgen durch:
- schriftliche Bestätigung per E-Mail
- Buchung über die Website
- Unterzeichnung einer Teilnahmevereinbarung
- Zahlung einer Rechnung oder Anzahlung
- ausdrückliche Zustimmung zu einem individuellen Angebot in einem Call
Mit Vertragsschluss akzeptiert die Kundin diese AGB, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise, die im jeweiligen Angebot, auf der Website, in der Rechnung oder in einer individuellen Vereinbarung genannt sind.
Zahlungen können insbesondere erfolgen per:
- Banküberweisung
- TWINT
- Visa / Kreditkarte über PostFinance
Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist fällig.
Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen.
6. Ratenzahlung
Wenn eine Ratenzahlung vereinbart wurde, sind die einzelnen Raten zu den vereinbarten Zeitpunkten fällig.
Die Verpflichtung zur Zahlung aller vereinbarten Raten bleibt auch dann bestehen, wenn die Kundin einzelne Leistungen nicht in Anspruch nimmt oder das Programm vorzeitig abbricht, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.
Gerät die Kundin mit einer Rate in Verzug, kann die Anbieterin die weitere Leistungserbringung bis zum Zahlungsausgleich aussetzen.
7. Termine, Absagen und Verschiebungen
Termine werden individuell vereinbart oder ergeben sich aus der jeweiligen Programmstruktur.
Eine Terminverschiebung durch die Kundin ist bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich, sofern nicht anders vereinbart.
Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kann der Termin verfallen. Ein Anspruch auf Nachholung besteht in diesem Fall nicht, sofern kein wichtiger Grund vorliegt.
Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
8. Ausfall der Anbieterin, Krankheit, Unfall und höhere Gewalt
Kann die Anbieterin einzelne Termine aus gesundheitlichen Gründen, wegen Unfall, familiärer Notfälle oder sonstiger wichtiger Gründe nicht wahrnehmen, werden die betroffenen Termine nach Möglichkeit verschoben oder nachgeholt.
Bei vorübergehender Verhinderung der Anbieterin verlängert sich die Programmdauer entsprechend oder um einen angemessenen Zeitraum zur Nachholung der Leistungen.
Ist die Anbieterin aufgrund schwerer Krankheit, Unfall oder anderer unvorhersehbarer Umstände längerfristig nicht in der Lage, die Leistung fortzuführen, wird eine angemessene Lösung gesucht. Diese kann insbesondere sein:
- Verschiebung des Programms
- Nachholung offener Termine
- anteilige Rückerstattung bereits bezahlter, aber noch nicht erbrachter Leistungen
- Bereitstellung bereits vorhandener Materialien
- einvernehmliche Vertragsauflösung
Im Falle des Todes der Anbieterin endet der Vertrag automatisch. Bereits erbrachte Leistungen bleiben vergütungspflichtig. Bereits bezahlte, aber noch nicht erbrachte Leistungen können anteilig zurückerstattet werden, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
9. Mitwirkung und Eigenverantwortung der Kundin
Die Kundin erkennt an, dass der Erfolg eines Mentorings, Coachings oder Programms wesentlich von ihrer eigenen Offenheit, Ehrlichkeit, Reflexionsbereitschaft, Umsetzung und aktiven Mitwirkung abhängt.
Die Anbieterin gibt Impulse, Fragen, Perspektiven, Methoden und strategische Hinweise. Die Entscheidungen und Handlungen der Kundin liegen jederzeit in deren eigener Verantwortung.
Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, finanzieller, gesundheitlicher oder unternehmerischer Erfolg wird nicht garantiert.
10. Vertraulichkeit
Die Anbieterin behandelt persönliche, geschäftliche und vertrauliche Informationen der Kundin vertraulich.
Auch die Kundin verpflichtet sich, vertrauliche Inhalte, Methoden, Unterlagen und Informationen aus dem Angebot nicht an Dritte weiterzugeben.
Die Anbieterin darf anonymisierte Erfahrungen, Erkenntnisse oder Fallbeispiele verwenden, sofern keine Rückschlüsse auf die Identität der Kundin möglich sind.
11. Unterlagen, Methoden und Nutzungsrechte
Alle von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte, Konzepte, Methoden, Texte, Übungen, Audios, Videos, Workbooks, Präsentationen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Die Kundin erhält ein einfaches, persönliches Nutzungsrecht für die eigene Entwicklung und Umsetzung.
Nicht erlaubt sind ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin:
- Weitergabe an Dritte
- Veröffentlichung
- Vervielfältigung
- Verkauf
- kommerzielle Nutzung
- Nutzung zur Entwicklung eigener Programme, Methoden oder Angebote auf Basis der bereitgestellten Materialien
Dies gilt insbesondere auch für geschützte oder individuell entwickelte Methoden und Konzepte der Anbieterin.
12. Online-Meetings und technische Voraussetzungen
Online-Termine finden in der Regel über Zoom statt.
Die Kundin ist selbst dafür verantwortlich, über eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät sowie funktionierende Kamera und Mikrofon zu verfügen.
Technische Probleme auf Seiten der Kundin begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder kostenlose Nachholung, sofern die Anbieterin die Leistung ordnungsgemäß angeboten hat.
13. Aufzeichnungen
Online-Calls werden nur aufgezeichnet, wenn die Kundin vorher darüber informiert wurde und eingewilligt hat.
Aufzeichnungen dürfen ausschließlich zur persönlichen Nachbereitung genutzt werden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder anderweitige Nutzung ist nicht erlaubt.
14. Rücktritt, Abbruch und Rückerstattung
Für individuell begleitete Mentoring-, Coaching- oder Beratungsprogramme gilt:
Nach Beginn des Programms ist eine ordentliche Kündigung oder ein Rücktritt grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen.
Bei Abbruch durch die Kundin besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
Bereits vereinbarte Raten bleiben fällig, auch wenn die Kundin das Angebot nicht weiter nutzt, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.
In besonderen persönlichen Ausnahmefällen kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen eine Pause, Verschiebung oder individuelle Lösung anbieten. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
15. Widerrufsrecht für Kundinnen aus Deutschland und Österreich
Sofern die Kundin als Verbraucherin mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder einem anderen EU-/EWR-Staat handelt und der Vertrag im Fernabsatz geschlossen wurde, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.
Die Kundin wird in diesem Fall gesondert über ihr Widerrufsrecht informiert, sofern ein solches gesetzlich besteht.
Beginnt die Anbieterin auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin bereits vor Ablauf einer möglichen Widerrufsfrist mit der Leistung, kann die Kundin verpflichtet sein, für bereits erbrachte Leistungen anteilig Wertersatz zu leisten.
Bei vollständig erbrachten digitalen oder dienstleistungsbezogenen Leistungen kann das Widerrufsrecht unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.
16. Datenschutz
Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten der Kundin ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere des Schweizer Datenschutzgesetzes, DSG, sowie — soweit anwendbar — der Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter: https://aana.ch/datenschutz/
17. Newsletter
Der Versand von Newslettern erfolgt nur mit Einwilligung der Kundin.
Die Kundin kann sich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an info@aana.ch vom Newsletter abmelden.
Für den Newsletterversand wird Mailchimp genutzt. Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
18. Haftung
Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für Entscheidungen, Handlungen, Unterlassungen, persönliche Entwicklungen, geschäftliche Ergebnisse, finanzielle Folgen oder sonstige Konsequenzen der Kundin übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
Die Kundin bleibt jederzeit selbst verantwortlich für ihre Entscheidungen, ihre Umsetzung und deren Folgen.
Die Haftung für zwingend gesetzlich vorgeschriebene Fälle bleibt unberührt.
19. Zahlungsabwicklung durch Dritte
Bei Zahlungen über Banküberweisung, TWINT, Visa/Kreditkarte oder PostFinance können personenbezogene Daten durch Banken, Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter verarbeitet werden.
Für diese Datenverarbeitungen gelten zusätzlich die Datenschutz- und Geschäftsbedingungen der jeweiligen Anbieter.
20. Änderungen der Angebote und AGB
Die Anbieterin ist berechtigt, Angebote, Inhalte, Preise und diese AGB für die Zukunft anzupassen.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht, sofern keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig: Arbon, Schweiz
Bei Kundinnen aus Deutschland, Österreich oder anderen Ländern können zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes unberührt bleiben.
22. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt, soweit gesetzlich zulässig.
Änderungen oder Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen der Schriftform, sofern nicht gesetzlich eine andere Form vorgeschrieben ist.
23. Stand
Stand: Mai 2026